Delta Air Lines a engagé une équipe juridique et cherche à obtenir une indemnisation de Microsoft (NASDAQ:MSFT) et de CrowdStrike à la suite d'une importante panne informatique qui a perturbé ses opérations aériennes mondiales au début du mois. La panne, qui a été signalée lundi, était liée à une mise à jour du logiciel Falcon Sensor de CrowdStrike qui a entraîné le blocage des systèmes Microsoft Windows.
Ce problème technique a eu des répercussions considérables, clouant les vols au sol et entraînant des retards importants pour les passagers. L'incident s'est produit le 19 juillet 2024 et a affecté les processus de billetterie et d'enregistrement dans plusieurs aéroports, dont l'aéroport international de Tampa en Floride.
La compagnie aérienne demande à présent des dommages et intérêts pour les pertes subies en raison de la panne. Microsoft et CrowdStrike, les entreprises responsables de la mise à jour du logiciel qui a déclenché les pannes, n'ont pas encore réagi publiquement à la situation.
Cette décision de Delta Air Lines souligne les répercussions financières potentielles des perturbations technologiques dans le secteur de l'aviation, en particulier lorsqu'elles entraînent des arrêts d'exploitation. L'issue juridique de cette demande d'indemnisation pourrait créer un précédent dans la manière dont les fournisseurs de technologie sont tenus responsables des mises à jour de logiciels qui ont des effets considérables sur les entreprises clientes.
Reuters a contribué à cet article.Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.