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Five9 intègre sa plateforme Intelligent CX à Google Cloud Marketplace

EditeurRachael Rajan
Publié le 17/01/2024 18:06
© Reuters.
FIVN
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SAN RAMON, Californie - Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), fournisseur de logiciels en nuage pour les centres de contact, a annoncé l'intégration de sa plateforme CX intelligente à Google Cloud Marketplace. Cette collaboration vise à rationaliser les processus d'approvisionnement et de facturation pour les clients de Google Cloud, ainsi qu'à accélérer le déploiement de la technologie de Five9 en s'appuyant sur l'infrastructure de Google Cloud.

L'intégration permet aux entreprises d'améliorer l'engagement des clients sur différents canaux, en exploitant la puissance de l'IA et de l'automatisation pour fournir des expériences client plus intelligentes. La plateforme Five9 Intelligent CX Platform offre une suite complète de solutions, y compris l'engagement omnicanal, la gestion des effectifs et l'analyse, toutes conçues pour améliorer les performances des centres de contact et la satisfaction des clients.

Dan Burkland, président et directeur de la recherche de Five9, s'est montré enthousiaste quant à cette nouvelle voie vers le marché, soulignant la facilité d'accès à la technologie de Five9 pour les entreprises clientes par l'intermédiaire de Google Cloud Marketplace. Dai Vu, directeur général des programmes Marketplace & ISV GTM chez Google Cloud, a également souligné les avantages du partenariat, notant que Five9 peut désormais évoluer en toute sécurité et soutenir les clients dans leurs efforts de transformation numérique.

La plateforme Five9 Intelligent CX Platform est connue pour ses solutions cloud-natives, évolutives et sécurisées, qui incluent plus de 1 400 partenaires et des capacités pratiques d'IA et d'automatisation. La plateforme est actuellement utilisée par plus de 2 500 organisations dans le monde.

L'annonce est basée sur un communiqué de presse.

Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.

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