La Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis a établi une nouvelle règle interdisant l'achat et la vente d'évaluations en ligne frauduleuses. L'interdiction, qui a été finalisée mercredi, vise l'échange de faux avis, y compris ceux créés par des clients inexistants, des initiés ou par l'intelligence artificielle. Elle s'étend également à l'achat et à la vente de fausses vues ou de faux adeptes sur les réseaux sociaux, ainsi qu'au recours à l'intimidation pour supprimer les avis négatifs.
La FTC a désormais le pouvoir d'imposer des amendes pour ces violations, les pénalités potentielles pouvant atteindre environ 51 744 dollars pour chaque cas de mauvaise conduite. La présidente de la FTC, Lina Khan, a souligné l'impact négatif des faux avis sur les consommateurs et le marché, en insistant sur le fait qu'ils induisent les consommateurs en erreur, gaspillent des ressources et désavantagent injustement les entreprises honnêtes.
Bien que la règle n'oblige pas les plateformes qui hébergent des avis de consommateurs à confirmer leur authenticité, elle a reçu le soutien et les contributions de divers groupes commerciaux et entreprises. Google (NASDAQ:GOOGL), Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) et Yelp (NYSE:NYSE:YELP) figurent parmi les principaux partisans de cette règle, dont Aaron Schur, directeur juridique de Yelp, a exprimé son approbation. M. Schur a fait remarquer que Yelp interdisait depuis longtemps les pratiques désormais officiellement interdites par la FTC, et il s'attend à ce que l'application de la règle améliore le paysage des évaluations pour les consommateurs et crée un environnement concurrentiel plus équitable pour les entreprises.
Teresa Murray, défenseur des consommateurs au sein du U.S. Public Interest Research Group, a également exprimé son soutien à la nouvelle règle, citant son importance pour les acheteurs en ligne, dont 90 % s'appuient sur les avis dans une certaine mesure lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. Mme Murray espère que cette règle dissuadera les entreprises de se livrer à des activités frauduleuses par crainte des répercussions.
Reuters a contribué à cet article.Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.