Investing.com -- La saison des fêtes 2024 a vu une augmentation de près de 9% des dépenses en ligne aux États-Unis, la plupart des achats étant effectués via des smartphones, selon les données d'Adobe Analytics.
Les dépenses totales en ligne entre le 1er novembre et le 31 décembre ont atteint environ 241,4 milliards de dollars, dépassant légèrement les prévisions de septembre d'Adobe qui étaient de 240,8 milliards de dollars. La même période en 2023 avait connu une croissance de 4,9% des dépenses en ligne.
Les données d'Adobe ont révélé que les smartphones ont été utilisés pour 54,5% des transactions d'achat en ligne pendant la période des fêtes, une augmentation par rapport aux 51,1% de 2023.
"La saison des fêtes 2024 a montré que le commerce électronique est en train d'être remodelé par un consommateur qui préfère désormais effectuer des transactions sur des écrans plus petits et s'appuyer sur des services alimentés par l'IA pour faire ses achats plus efficacement", a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Les chatbots alimentés par l'IA, offrant des recommandations de produits et une assistance aux achats, ont contribué à une augmentation de 1.300% du trafic client vers les sites web de vente au détail, selon Adobe.
Les données de l'entreprise suivent le commerce électronique en surveillant les transactions en ligne sur les sites web, accédant aux données de 85% des 100 principaux détaillants Internet américains.
Les données de Salesforce ont également indiqué que les chatbots alimentés par l'IA et d'autres fonctionnalités d'achat ont facilité les achats et les retours des consommateurs pendant la saison des fêtes 2024.
Adobe a également souligné la popularité croissante des options de paiement flexibles, telles que les services d'achat maintenant-paiement différé (BNPL), parmi les clients sensibles aux prix.
L'utilisation du BNPL a représenté 18,2 milliards de dollars de dépenses en ligne pendant la saison des achats des fêtes 2024, marquant une augmentation de 9,6% par rapport à l'année précédente.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.