Concentrix Corporation fournit des solutions d'expérience client (CX) basées sur la technologie dans le monde entier. L'entreprise propose des services d'optimisation des processus CX, d'innovation technologique, d'automatisation du front-office et du back-office, d'analyse et de transformation de l'entreprise, sur différents canaux de communication, tels que la voix, le chat, le courrier électronique, les médias sociaux, la messagerie asynchrone et les applications personnalisées. Elle propose également des services de gestion du cycle de vie des clients, de stratégie et de conception de l'expérience client/utilisateur, d'analyse et d'informations exploitables, des services de transformation numérique qui conçoivent et mettent au point des solutions CX pour permettre un libre-service efficace et fidéliser les clients, des solutions et des services d'engagement des clients qui couvrent l'ensemble du cycle de vie des clients, une technologie d'IA qui peut agir intelligemment sur l'intention du client pour améliorer l'expérience client avec un engagement non-humain ; des solutions d'analyse et de voix du client pour recueillir et analyser les commentaires des clients afin de favoriser leur fidélité et leur croissance ; des solutions d'analyse et de conseil qui synthétisent les données et fournissent des informations professionnelles pour améliorer les stratégies d'expérience client des clients ; des services verticaux d'externalisation des processus d'affaires (BPO) ; et des services BPO d'arrière-guichet qui soutiennent les clients dans les domaines qui ne sont pas en contact avec la clientèle. La société compte parmi ses clients des entreprises spécialisées dans la technologie et l'électronique grand public, la vente au détail, les voyages et le commerce électronique, les communications et les médias, la banque, les services financiers et l'assurance, les soins de santé et d'autres encore, ainsi que des introductions en bourse mondiales, des marques sociales et des banques. Concentrix Corporation a été fondée en 2004 et est basée à Newark, en Californie.