Financial Institutions, Inc. opère en tant que société holding pour Five Star Bank, une banque à charte qui fournit des services bancaires et financiers aux particuliers, aux municipalités et aux entreprises de l'État de New York. La société propose des programmes de comptes chèques et de comptes d'épargne, y compris des comptes de marché monétaire, des certificats de dépôt, des investissements de trésorerie, des comptes de retraite individuels et d'autres comptes de plans qualifiés, ainsi que des comptes NOW. Ses produits de prêt comprennent des prêts à terme et des lignes de crédit, des prêts commerciaux à court et moyen terme pour les fonds de roulement, l'expansion des entreprises et l'achat d'équipement, des prêts commerciaux à l'industrie agricole, des prêts hypothécaires commerciaux, des prêts hypothécaires résidentiels d'une à quatre familles, des prêts pour l'amélioration de l'habitat, des prêts sur fonds propres fermés et des lignes de crédit sur fonds propres, ainsi que des prêts à la consommation, tels que des prêts automobiles, des prêts à tempérament garantis et des prêts personnels. La société propose également des produits d'assurance personnelle, notamment des assurances automobile, propriétaire, bateau, véhicule de loisirs, propriétaire et parapluie ; des assurances commerciales comprenant des produits d'assurance de biens, de responsabilité, automobile, marine intérieure, indemnisation des travailleurs, obligations, récoltes et parapluie ; et des services financiers, tels que des assurances vie et invalidité, des compléments d'assurance maladie, des soins de longue durée, des rentes, des fonds communs de placement et des programmes de retraite. En outre, elle offre des services personnalisés de conseil en investissement, de gestion de patrimoine, de conseil en investissement et de plans de retraite, et gère un fonds d'investissement immobilier qui détient des prêts hypothécaires résidentiels et des prêts immobiliers commerciaux. Financial Institutions, Inc. a été fondée en 1817 et son siège social se trouve à Warsaw, dans l'État de New York.