ATLANTA - Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: NASDAQ:MANH), leader technologique dans la chaîne d'approvisionnement et le commerce omnicanal, a annoncé le déploiement réussi de Manhattan Active Maven par l'Army & Air Force Exchange Service (Exchange). Le chatbot alimenté par l'IA est conçu pour fournir un service amélioré au personnel militaire américain et à leurs familles.
Exchange, un détaillant de premier plan au service de la communauté militaire, a intégré le chatbot propulsé par GenAI pour améliorer l'interaction avec les clients. L'outil fait partie de Manhattan Active Omni, utilisé par Exchange depuis 2019 pour une exécution supérieure des commandes. Manhattan Active Maven vise à rationaliser le service client en traitant un large éventail de demandes, telles que le statut d'expédition et les modifications de commandes, grâce à ses fonctions de commerce intégrées et aux données clients. Selon l'analyse d'InvestingPro, Manhattan Associates maintient un score de santé financière "EXCELLENT", suggérant une forte exécution opérationnelle. Découvrez plus de 12 informations exclusives supplémentaires sur les performances de MANH avec un abonnement InvestingPro.
Le déploiement de Manhattan Active Maven a été réalisé en quelques semaines, entraînant une réduction notable du volume des demandes de service client nécessitant des agents humains. Selon les estimations de Manhattan, le chatbot pourrait économiser jusqu'à 30 secondes par interaction, augmentant potentiellement la satisfaction client et le score net promoteur (NPS).
Bill Reynolds, vice-président du merchandising et des opérations e-commerce chez Exchange, a exprimé son enthousiasme quant au déploiement, notant que Manhattan Active Omni a été crucial pour une livraison efficace des commandes et que le nouveau chatbot étend cette efficacité aux réponses du service client.
Sanjeev Siotia, vice-président exécutif et directeur technologique de Manhattan, a souligné la facilité d'intégration du chatbot dans la plateforme existante, mettant l'accent sur le modèle de livraison sans version qui permet une évolution continue des capacités de la solution.
L'Exchange, une entité de fonds non appropriés du Département de la Défense, fournit des biens et des services aux familles militaires à des prix exclusifs depuis 1895. Manhattan Associates continue de soutenir ses clients avec des solutions technologiques innovantes qui améliorent à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Actuellement négocié près de son plus haut sur 52 semaines, avec 7 analystes ayant récemment révisé à la hausse leurs prévisions de bénéfices, Manhattan Associates démontre une forte dynamique de marché. Pour une analyse détaillée de la valorisation et des informations complètes, accédez au rapport de recherche complet InvestingPro, disponible pour plus de 1.400 actions américaines.
Cette annonce est basée sur un communiqué de presse de Manhattan Associates Inc.
Dans d'autres nouvelles récentes, Manhattan Associates a rapporté de solides résultats pour le troisième trimestre, avec une augmentation de 12% du chiffre d'affaires total à 267 millions de dollars et une hausse de 29% du bénéfice par action ajusté à 1,35 dollar. Les revenus des abonnements cloud de l'entreprise ont connu une augmentation significative de 33%, tandis que l'obligation de performance restante (RPO) a augmenté de 27% pour atteindre environ 1,7 milliard de dollars. Ces gains sont principalement attribués à la forte demande pour les services cloud innovants de Manhattan, en particulier la nouvelle solution Manhattan Active Supply Chain Planning.
Piper Sandler a récemment initié la couverture de Manhattan Associates, donnant à l'action une note Surpondérer et établissant un objectif de cours de 326,00 dollars. La firme a noté la gestion compétente par Manhattan Associates des environnements complexes dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement et son potentiel d'opportunité de migration dépassant 3 milliards de dollars. De plus, une migration SAP obligatoire, estimée à une opportunité de 375 millions de dollars, a été soulignée comme un facteur significatif pour la croissance future de l'entreprise.
Pour l'avenir, Manhattan Associates a resserré ses prévisions de revenus pour 2024 à une fourchette de 1,039 milliard à 1,041 milliard de dollars, avec un point médian de marge opérationnelle relevé à 34%. Les objectifs préliminaires pour 2025 incluent un chiffre d'affaires total de 1,13 milliard à 1,14 milliard de dollars et une croissance des revenus cloud de 23%. Ces développements récents reflètent la solide trajectoire de croissance de Manhattan Associates, portée par une forte demande pour ses solutions et services basés sur le cloud.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.