Harte Hanks Inc (HHS)

Harte Hanks, Inc. est une société spécialisée dans l'expérience client aux États-Unis et dans le monde entier. Elle opère à travers trois segments : Marketing Services, Customer Care, et Fulfillment & Logistics Services. La société fournit des conseils stratégiques pour aider les clients à planifier et à exécuter des programmes de marketing omni-canal ; des services d'identification, de profilage, de segmentation et de priorisation de l'audience, de modélisation prédictive et de stratégie des données ; des services d'hygiène et de nettoyage des données ; des services d'impression, de diffusion, de publipostage, de site web, d'application, d'affichage, sociaux, mobiles, de marketing par moteur de recherche et vocaux ; le développement de sites web et d'applications, l'activation du commerce électronique, la construction et la gestion de bases de données, la création d'architectures de plateformes et les services d'automatisation du marketing ; et des solutions d'externalisation des opérations de marketing. Elle propose également des services de gestion de l'expérience client comprenant l'interaction et la résolution des problèmes des consommateurs à travers les plateformes matérielles et logicielles, les plans de prestations de soins de santé et les rappels ou une myriade d'autres problèmes de service à la clientèle ; des solutions de CRM et de transformation numérique pour créer des interactions significatives avec les clients en connectant le contenu entre les interfaces pilotées par les agents ou l'IA et les outils d'auto-assistance en ligne et les forums communautaires ; et des solutions B2B basées sur l'intelligence qui comprennent les publics et leurs comportements, puis inspirent et conduisent à l'action pour obtenir des résultats. En outre, la société fournit des solutions d'impression de produits, d'impression à la demande et d'exécution de courrier, telles que l'impression à la demande, la gestion des rappels de produits et la distribution de documentation et de produits promotionnels ; des solutions personnalisées pour engager les audiences, cibler les clients, soutenir les conférences et apprécier les employés ; et des services de logistique et d'optimisation du fret pour des tiers. Elle dessert principalement les marchés verticaux du B2B, des marques grand public, des services financiers, de la vente au détail et de la santé. L'entreprise a été fondée en 1923 et son siège social se trouve à Chelmsford, dans le Massachusetts.