HubSpot, Inc. fournit une plateforme de gestion des relations avec la clientèle (CRM) basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’attirer et d’engager les utilisateurs. Sa plate-forme de CRM est un logiciel-en-tant-un-service basé sur un code unique livré par des navigateurs Web ou des applications mobiles. La plateforme de gestion des relations avec la clientèle de l’entreprise comprend les plateformes de marketing, de vente, de service, de gestion de contenu (SGC) et d’exploitation, ainsi que d’autres outils et intégrations qui permettent aux entreprises d’attirer et de mobiliser les clients tout au long de l’expérience client. Ses caractéristiques de la plateforme de GRC comprennent le moteur de recherche, les blogues, la gestion du contenu du site Web, les messages, les chatbots, les médias sociaux, l’automatisation du marketing, le courriel, la notation prédictive des pistes, la productivité des ventes, les outils de billetterie et de dépannage, les sondages sur le TRN des clients, les analyses et les rapports. Elle fournit des services professionnels, qui consistent en des services d’intégration et de formation des clients. Elle se concentre sur la vente de sa plateforme de CRM aux entreprises B2B (business-to-business) du marché intermédiaire sur une base de souscription.