Sprout Social, Inc. conçoit, développe et exploite une plateforme de gestion des médias sociaux basée sur le web en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. L'entreprise fournit un logiciel en nuage pour la messagerie sociale, les données et les flux de travail dans un système unifié d'enregistrement, d'intelligence et d'action. Elle propose des outils intégrés, tels que l'engagement/la réponse sociale, la publication, le reporting et l'analyse, l'écoute sociale et la veille stratégique, la gestion de la réputation, le commerce social, la défense des intérêts des employés, ainsi que l'automatisation et les flux de travail. En outre, la société propose une boîte de réception intelligente, une gestion sociale de la relation client, une surveillance sociale et des alertes, des outils de service à la clientèle et l'automatisation, ainsi que la planification, la création et la publication centralisées de contenu, la planification automatisée, les rapports de performance du contenu, le contenu suggéré, les flux de travail d'approbation des messages, les autorisations de publication et la gouvernance, ainsi que les bibliothèques de contenu et d'actifs. En outre, elle propose des médias sociaux, la performance du contenu, le service client et l'équipe, la création de rapports personnalisés et l'API de reporting, des études de marché, la santé de la marque, la connaissance de la concurrence, les tendances de consommation et le retour d'information sur les produits, ainsi que le commerce social, la gestion de la réputation, la défense des intérêts des employés, les applications mobiles, et la création et la gestion de robots de conversation. En outre, l'entreprise propose des services professionnels consistant en des services de conseil et de formation. Elle est au service de la gestion sociale et communautaire, des relations publiques, du marketing, du marketing d'influence, du service et de l'assistance à la clientèle, du commerce, des ventes et de l'acquisition de clients, du recrutement et de l'embauche, du développement de produits et de la stratégie commerciale, ainsi que des petites et moyennes entreprises, des entreprises de taille intermédiaire, des entreprises, des agences de marketing, des gouvernements, des organismes à but non lucratif et des établissements d'enseignement. Sprout Social, Inc. a été créé en 2010 et son siège social se trouve à Chicago, dans l'Illinois.