Avaya Holdings Corp. fournit des produits, des solutions et des services de communications numériques pour des entreprises de différentes tailles, fournissant sa technologie principalement par le biais de logiciels et de services. La Société opère à travers deux segments : Produits & Solutions et Services. Le segment Products & Solutions développe, commercialise et vend principalement des communications unifiées et des solutions de collaboration et de centre de contact, proposées sur site, dans le cloud ou sous forme de solution hybride. Ceux-ci intègrent plusieurs formes de communication, notamment la téléphonie, le courrier électronique, la messagerie instantanée et la vidéo. Le segment Services développe, commercialise et vend des offres de services mondiales complètes de bout en bout qui permettent aux clients d'évaluer, de planifier, de concevoir, de mettre en œuvre, de surveiller, de gérer et d'optimiser des réseaux de communication d'entreprise complexes. La société fournit des services allant de la planification et de la conception initiales à la mise en œuvre et à l'intégration, en passant par les opérations gérées en cours, l'optimisation, la formation et le support.