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Five9 Inc. (Five9) est un fournisseur de logiciels cloud pour les centres de contact. La plate-forme cloud de centre de contact virtuel (VCC) spécialement conçue par la Société fournit une suite d'applications qui permettent l'étendue des fonctions de service client, de vente et de marketing liées au centre de contact. La solution de Five9, qui se compose de sa plate-forme cloud VCC et de ses applications, permet la gestion et l'optimisation simultanées des interactions avec les clients via la voix, le chat, le courrier électronique, le Web, les médias sociaux et les canaux mobiles, soit directement, soit via ses interfaces de programmation d'applications (API). La plate-forme cloud VCC de Five9 associe chaque interaction client à une ressource d'agent appropriée et fournit des données client pertinentes à l'agent en temps réel grâce à l'intégration avec des applications d'entreprise, telles que des logiciels de gestion de la relation client, afin d'optimiser l'expérience client et la productivité des agents. Il fournit sa solution via un modèle commercial de logiciel en tant que service (SaaS) avec des abonnements récurrents.
Nom | Age | Depuis | Titre |
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David S. Welsh | 54 | 2011 | Lead Independent Director |
Jack L. Acosta | 74 | 2011 | Independent Director |
David G. DeWalt | 58 | 2012 | Independent Director |
Robert J. Zollars | 65 | 2013 | Independent Director |
Michael Burkland | 59 | 2008 | CEO & Chairman |
Michael J. Burdiek | 64 | 2015 | Independent Director |
Susan P. Barsamian | 63 | 2021 | Independent Director |
Julie Iskow | 61 | 2023 | Independent Director |
Jonathan Douglas Mariner | 69 | 2023 | Independent Director |
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