Pegasystems Inc. développe, commercialise, octroie des licences, héberge et prend en charge des logiciels d'entreprise, qui aident les organisations à simplifier la complexité de leurs activités. Son Pega Infinity est un portefeuille de logiciels qui aide à connecter les entreprises à leurs clients en temps réel sur tous les canaux. Ses applications et sa plate-forme recoupent et englobent plusieurs marchés de logiciels, notamment l'engagement client, les plates-formes de développement d'applications low-code et autres. Son centre de décision client Pega prédit le comportement d'un client et recommande la prochaine meilleure action à entreprendre sur tous les canaux en temps réel. Son application Pega Customer Service se compose d'un bureau de centre de contact, d'une gestion des connaissances, d'un chat, d'un libre-service omnicanal et autres. Sa plate-forme Pega est un logiciel d'automatisation intelligente, qui contribue à accroître l'efficacité des processus et des flux de travail de ses clients. Elle propose divers services et assistance par le biais de ses groupes Global Client Success, Global Service Assurance, Global Client Support et Pega Academy.