Verint Systems Inc (VRNT)

Verint Systems Inc. fournit des solutions d'engagement des clients dans le monde entier. Elle propose diverses applications pour la prévision et la planification, qui comprennent le travail nécessaire pour répondre aux attentes des clients et les dépasser ; la qualité et la conformité, qui utilise l'automatisation et l'analyse des interactions avec les clients pour les canaux de service et de libre-service ; Interaction Insights, qui extrait des informations des interactions et des activités structurées et non structurées des clients ; Real-Time Work, qui prend en charge les activités de la main-d'œuvre à l'instant même ; Engagement Channels, une application pour la messagerie, les réseaux sociaux, le chat, le courrier électronique et la réponse vocale interactive ; Conversational AI, une application d'assistant virtuel intelligent pour permettre des conversations de type humain sur tous les canaux ; Knowledge Management, qui permet aux humains et aux bots de fournir des services avec des outils. L'entreprise propose des applications de gestion de l'expérience qui collectent et analysent les données relatives à l'expérience client, ainsi que des services de plateforme cloud d'engagement client. Verint Systems Inc. a été créée en 1994 et son siège social se trouve à Melville, dans l'État de New York.