AO World Plc est un détaillant de produits blancs et d'appareils électriques basé au Royaume-Uni uniquement en ligne. La Société opère à travers deux segments : la vente au détail en ligne d'appareils électroménagers et de services auxiliaires aux clients au Royaume-Uni et la vente au détail en ligne d'appareils électroménagers et de services auxiliaires aux clients en Allemagne. Au Royaume-Uni, elle vend du gros et du petit électroménager et une gamme de téléphones portables, d'appareils audiovisuels (AV), d'appareils électriques grand public et d'ordinateurs portables, en les livrant par l'intermédiaire de son activité de logistique interne et de tiers sélectionnés. Il fournit également des services auxiliaires, tels que l'installation de nouveaux produits et le recyclage des anciens produits, ainsi que des plans de protection des produits et des financements clients. Elle dessert le marché interentreprises (B2B) au Royaume-Uni, en fournissant des services électriques et d'installation à grande échelle. Les filiales de la Société comprennent AO Retail Limited, Expert Logistics Ltd, Worry Free Limited et Appliances Online Ltd, entre autres.