TTEC Holdings Inc (TTEC)

TTEC Holdings, Inc. est une société spécialisée dans l'expérience client (CX) qui conçoit, construit et exploite des expériences client basées sur la technologie à travers des canaux d'interaction numériques et en direct. Elle opère à travers deux segments, TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital fournit des technologies CX pour les centres de contact en tant que service, la gestion de la relation client, l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse ; crée et met en œuvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX ; vend, exploite et fournit des services gérés pour les plates-formes cloud et les technologies CX basées sur les locaux ; crée une propriété intellectuelle exclusive pour répondre aux besoins des clients spécifiques à l'industrie et personnalisés ; et offre des services de conseil en matière de CX. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX basés sur le numérique ; fournit un service client omnicanal axé sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation des clients, un support technique, des solutions de confiance et de sécurité, et des solutions de back-office ; et offre des solutions pour les opérations d'IA, y compris l'annotation et l'étiquetage des données. Elle sert des clients dans les secteurs de la santé, de l'automobile, du gouvernement, des services financiers, de la communication, de la technologie, du voyage, de la logistique, des médias et du divertissement, du commerce électronique/de détail et du transport, avec des opérations aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Brésil, en Bulgarie, au Canada, en Colombie, au Costa Rica, en Allemagne, en Grèce, en Inde, en Irlande, au Mexique, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, en Pologne, en Afrique du Sud, en Thaïlande et au Royaume-Uni. La société était auparavant connue sous le nom de TeleTech Holdings, Inc. et a changé de nom pour devenir TTEC Holdings, Inc. en janvier 2018. TTEC Holdings, Inc. a été fondée en 1982 et son siège social se trouve à Greenwood Village, dans le Colorado.