Zenvia Inc (ZENV)

Zenvia Inc. développe une plateforme basée sur le cloud qui permet aux organisations d'intégrer plusieurs capacités de communication au Brésil, au Mexique et en Argentine. Elle propose des canaux de communication permettant aux entreprises de dialoguer ou d'interagir avec leurs clients, tels que SMS, Voice, WhatsApp, Facebook Instagram, Webchat, Messenger, rich communication service (RCS) et vidéo ; et des solutions de communication comprenant SaaS pour la communication entre les entreprises et les consommateurs finaux, telles que les campagnes de marketing, la gestion des équipes de vente, le service et l'engagement des clients, et le succès des clients. La société propose également Zenvia Chat, une plateforme de service client qui gère différents canaux de communication dans un environnement unique ; Zenvia Message, un gestionnaire de campagne pour déclencher des messages RCS, SMS et WhatsApp ; Sirena, une solution pour les équipes de vente pour communiquer avec les clients via WhatsApp ; et SenseData, une solution qui utilise des techniques avancées pour intégrer et analyser de grands volumes de données clients, créant une vue unique à 360º des clients et générant des informations. En outre, elle propose Zenvia Flow, un générateur de flux visuel qui permet aux clients de créer des flux de communication et/ou d'automatisation ; Jornadas, une solution destinée aux entreprises pour communiquer avec leurs clients par le biais de divers canaux numériques et générer des documents riches en données ; et ALTU, la solution d'automatisation conversationnelle destinée aux grandes entreprises pour répondre aux besoins de leurs clients avec un service automatisé mais humanisé par le biais de l'intelligence artificielle. La plateforme de l'entreprise aide les clients dans divers cas d'utilisation, notamment les campagnes de marketing, l'acquisition de clients, l'embarquement des clients, les avertissements, les services à la clientèle, le contrôle de la fraude, la vente croisée et la rétention des clients, la résolution des tickets, la santé des consommateurs, et autres. Zenvia Inc. a été constituée en 2020 et est basée à São Paulo, au Brésil.