eGain Corporation (EGAN)

eGain Corporation développe, licencie, met en œuvre et soutient des solutions logicielles d'infrastructure de service à la clientèle en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et dans la région Asie-Pacifique. Elle propose eGain Knowledge Hub, qui aide les entreprises à centraliser les connaissances, les politiques, les procédures, l'expertise situationnelle, les meilleures pratiques, tout en fournissant des solutions guidées et personnalisées aux clients et aux agents ; eGain Conversation Hub pour la gestion des interactions omnicanales dans un bureau moderne et conçu à cet effet ; et eGain Analytics Hub permet aux clients de mesurer, de gérer et d'optimiser les opérations de service omnicanales et les connaissances. L'entreprise propose également des services d'abonnement qui permettent aux clients d'accéder à ses logiciels sur une plateforme basée sur le cloud, ainsi que des services professionnels, tels que le conseil et la mise en œuvre, la formation et les services gérés. Elle sert des clients dans divers secteurs industriels, notamment les services financiers, les télécommunications, la vente au détail, le gouvernement, les soins de santé et les services publics. L'entreprise a été constituée en 1997 et son siège social se trouve à Sunnyvale, en Californie.